ヘルプ:動画の視聴・再生について:Android/iOSでの再生について

  • エラーメッセージ:「ライセンスの取得に失敗しました」
  • 以下の原因が考えられます。
    • アプリのウェブサイトやヘルプのページが表示されない場合
      ネットワーク接続に問題があり、必要なライセンスが取得できていない可能性がございます。
      ネットワークの接続状態をご確認ください。
    • アプリのウェブサイトやヘルプのページが表示されている場合
      該当作品が公開期間外もしくは視聴期限切れの可能性がございます。
      該当作品の公開期間や視聴期限をご確認ください。
      該当作品の公開期間や視聴期限が問題ないにも関わらず、エラーメッセージが表示される場合は、ネットワークの接続状態を確認の上、サイト内お問い合わせよりお問い合わせください。